三项核对
三项里位数是硬条件，盘位与缓存是余量。硬条件不对，包取回来也装不进去，先把这三项过一遍再动手。
位数是否 64 位
是目标盘余量
够用目录写权限
已授予安全软件
已加白名单登录验证码
能收到残留进程
已结束安装四步
四步是串起来的：选目录、装本体、首次登录、按需开窗口。中间跳一步，后面就要回头补。
- 选安装目录：安装程序第一步就是选目录。系统盘空间紧张时改到数据盘，缓存自动跟着走。
- 装本体与组件：默认勾选运行库组件，取消之后可能启动报错。装的过程中别切用户。
- 首次登录拉数据：登录后第一次查询会拉取基础数据，慢一些属正常，等进度条走完。
- 按需开批量窗口：先只开查询窗口，批量窗口等要核名单时再开，机器压力小。
装完验两处
两处：客户端能不能正常拿到结果、缓存目录是不是落在预期盘位。两处对上了，后面只是用法问题。
安装目录与实际占用
安装目录里除了程序本体还有缓存与导出文件，占用会随查询次数增长，看总量而不是看安装包体积。
结果页与权限
结果页六栏是否齐整取决于账号权限，缺栏时先确认登录账号的等级，等级对得上再决定要不要重装客户端。
时间与证书
本机时间偏差过大时接口请求会被拒，表现为一直转圈。校准系统时间后再查询一次。
| 项目 | 应对值 | 判断依据 |
|---|---|---|
| 包体是否取全 | 与标注体积接近 | 差一大截就重取 |
| 安装落盘位置 | 所选盘位 | 缓存跟着目录走 |
| 账号可用性 | 验证码能收到 | 收不到先查短信拦截 |
| 第一批结果 | 数十秒出现 | 首次要拉基础数据 |
| 缓存规模 | 随查询量增长 | 每月清空一次 |
| 导出现象 | 能生成表格 | 空白多半是权限 |
失败排查
四路排查按顺序走：先看网络，再看拦截，然后盘位，最后版本。改一处再看一次结果，别一次动几处。
按钮点了没跳转
第一次点击要先解析地址，等两三秒。解析成功后会缓存十分钟，这段时间内再点就直接跳。
解析一直为空
中转服务在弱网下会返回空。换网络或隔一分钟再点，本机时间不准也会导致请求被拒。
装到一半回滚
盘位权限不足或被拦截写入都会回滚。换管理员账户、放行安装目录后重装一次。
装完启动报错
组件被取消勾选。重跑安装程序并选修复，把缺的组件补上再启动。
查询一直转圈
缓存目录不在预期盘位时，读不到本地索引。到设置里确认目录，把旧缓存清掉重来。
导出文件缺失
默认只勾一组字段，其余组没勾上就导不出来。回导出面板重新勾选。
多显示器缩放
两块屏缩放比例不同时，客户端窗口可能显示不全。把主屏缩放设为整数倍，重启客户端一次。
安全软件白名单
写缓存与导出时被拦，表现是任务卡住不出结果。把安装目录加进白名单，不用整机放行。
盘位与权限
装到数据盘要给写入权限，受限账户装完能打开但存不了导出文件，改用管理员账户安装。
取包问题
十条问答放在取包与装包两段里，每条都能照着试一遍。
安装包有多大？
64 位包体积在数百兆量级，实际大小以取包时页面标注为准。下载完成后先看文件大小是否与标注接近，差太多就是没取全。
能装在移动硬盘上吗？
能装，但盘一拔客户端就报错，缓存也容易写坏。机器固定使用时装在本地盘更稳妥。
装完要重启系统吗？
补组件那一步结束后重启一次比较稳。别的情况可以直接用，重启之前把导出任务收尾。
旧版本要不要先卸？
覆盖安装也行，旧索引会留在缓存目录里。要求干净就先卸载再装，登录得重新验证一遍。
两个盘都装过一份怎么办？
两份会抢同一个数据目录。留一份用，另一份走系统里的卸载，卸完把残留目录删掉。
取包失败影响查询次数吗？
不影响。没拿到地址而已，查询与导出次数都不变，账号也不会被打上标记。
装完发现位数不对怎么办？
先卸载再换对应位数的包。客户端不做跨位数运行，32 位系统只能换环境。
缓存清掉会丢什么？
丢的是本地摘要与查询记录，账号里的关注列表不受影响。清完重新登录一次即可。
能不能只在网页上用？
可以。网页版覆盖基本查询，客户端多的是批量与导出两个入口。
装完打不开也没有报错？
看任务管理器里有没有残留进程占着数据目录。结束进程再启动，仍然不行就修复安装一次。